Салон «Кокетка»: программа постоянных гостей и помощник Кетти
Сеть салонов «Кокетка» в Балашихе: программа постоянных гостей, QR-коды в филиалах, личный кабинет и ИИ-помощник Кетти — подбор ухода и примерка причёски с возвратом гостя в салон.
Задача
Салону нужна была не просто «страница со скидками», а рабочая система: гости приходят с улицы и из филиалов, получают бонусы, возвращаются, а цифровые сервисы с искусственным интеллектом подводят к повторному визиту.
Результат
Единый контур: QR на стойке и «на улице», кабинет участника, талон на сегодня, платежи через ЮKassa, два сервиса Кетти и скидка в салоне на сумму оплаты.
Направления
Задача салона
Нужно было связать офлайн-визит и сайт: собирать базу телефонов с понятным источником (улица, филиал, рекомендация), давать скидки без бумажных купонов и удерживать гостей после первой процедуры. Отдельно — цифровые сервисы, которые не «развлекают впустую», а возвращают человека в кресло мастера.
Что сделали
Собрали программу постоянных гостей и сервисы Кетти в одном контуре на сайте филиалов. Гость регистрируется по QR, копит бонусы, оплачивает цифровые услуги и тратит скидку только в салоне — по цифровому талону на сегодняшний день.
Программа постоянных гостей
Скидка оформляется только при визите: на ресепшене каждого филиала — свой QR. За один визит действует одна скидка: либо бонус программы, либо скидка после сервиса Кетти — их нельзя сложить.
-
01
Скан QR в салоне
Открывается страница филиала. Есть и уличный вход в программу для тех, кто ещё не в салоне.
-
02
Телефон и подтверждение
Код по SMS, звонку или Telegram. Новый гость указывает имя и при желании — кто рекомендовал.
-
03
Выбор услуги со скидкой
Список зависит от филиала: процент или сумма в рублях, старая и новая цена.
-
04
Талон на экране
Показывается мастеру. Действует только сегодня и только в этом филиале.
Первый визит
Одноразовая скидка для нового участника — регистрация заранее на сайте или прямо в салоне.
Рекомендация
Когда подруга указала ваш телефон и списала свой первый визит, вам начисляется бонус.
День рождения
Автоматическое начисление бонуса заранее (по расписанию) и напоминание участнику.
Сервисы помощника Кетти
Кетти — фирменный ИИ-помощник салона. Не заменяет мастера: помогает подготовиться к визиту. Запуск доступен участникам программы. Оплата через ЮKassa на баланс цифровых услуг; после успешного результата на ту же сумму появляется скидка в салоне.
Подбор домашнего ухода
Анкета и при желании фото кожи. Кетти собирает утренний и вечерний режим, отмечает, чего избегать, и когда лучше обратиться к специалисту. Можно связать ответ с полезными материалами блога салона.
Примерка причёски
Гость загружает фото и описывает желаемый образ. ИИ показывает результат; несколько доработок в рамках одной оплаты. Списание с баланса и скидка в салоне — после первой удачной попытки.
Что получает салон
- База телефонов с источником: улица, филиал, рекомендация
- Каталог скидочных услуг по каждому филиалу
- Учёт участников, визитов и талонов
- Рекомендации гостей и бонус ко дню рождения
- Платные сервисы с возвратом гостя за рублёвой скидкой
- Подтверждение телефона и уведомления
- Админка: QR для печати, платежи, настройки и проверки ИИ
Что получает гость
- Скидку на первый визит
- Бонусы за рекомендации и ко дню рождения
- Личный кабинет: баланс, история, профиль
- Подбор ухода и примерку причёски
- Скидку в салоне на сумму оплаты сервиса Кетти
- Цифровой талон на сегодня при списании в филиале
Из чего состоит решение
- Сайт и кабинет на Laravel
- Оплата — ЮKassa
- ИИ — облачный API (текст, зрение, генерация образа)
- Подтверждение телефона — SMS и связанные каналы
- QR-коды филиалов и уличной регистрации
Частые вопросы
Коротко о том, как устроен этот проект и что можно повторить для вашего салона.
Нужен похожий контур?
Расскажите о салоне — обсудим бонусы, QR и умные сервисы под ваши процессы.
01 Это готовый продукт «для любого салона»?
В «Кокетке» система собрана под сеть филиалов этого салона. Для другого салона делаем похожий контур индивидуально: правила бонусов, услуги, тексты помощника и оплаты — под ваши процессы.
02 Чем Кетти отличается от простого чата на сайте?
Сервисы встроены в программу гостей: оплата, баланс, скидка в салоне и талон. Цель — не ответ «в вакууме», а следующий визит к мастеру.
03 Можно ли взять только помощника без бонусной программы?
Да. Можно начать с одного сценария (уход, примерка, запись) и позже связать его со скидками и QR в филиалах.
Нужен похожий контур?
Обсудим бонусы, QR в филиалах, кабинет гостя и умные сервисы под ваш прайс. Состав и стоимость согласуем после разговора.
Смежные услуги
Умные сервисы
Помощники на сайте, подбор ухода и визуальные инструменты.
Возврат гостей
Напоминания после процедур и оповещения «давно не были».
Учёт клиентов
Расписание, база гостей, напоминания и отчёты по загрузке салона.
Разработка сайтов
Одностраничные и многостраничные сайты под услуги салона и запись.